November 29th, 2011

Увеличиваем лень клиента

Был на мастер-классе замечательного Игоря Леонардовича Викентьева, который напомнил известное, но периодически ускользающее от моего внимания правило маркетинга консалтинговых услуг:
«Вы правы, если вы увеличиваете лень клиента и не правы, если увеличиваете затраты клиента».

Пример из нашей консалтинговой практики.

Collapse )